Productgroep DIENSTVERLENING

Inwoners en ondernemers hebben regie over eigen data en kunnen meer zaken zelf regelen.

• Een deel van de enkelvoudige aanvragen digitaliseren (bijvoorbeeld rijbewijs, uittreksel) en uitgifte van officiële documenten.

Inwoner en ondernemers kunnen hun digitale zaken plaatsonafhankelijk afhandelen.

• 24/7 de top 10 Edese producten en diensten digitaal kunnen regelen.

Inwoners en ondernemers worden geholpen door het antwoord direct te geven of door te verwijzen naar de juiste oplossing.

• Eerstelijnsbeantwoording op basis van content en applicaties in de front-office.

Diensten en producten zijn eenvoudig en duidelijk aan te vrage

• We optimaliseren werkprocessen in de keten vanuit dienstverleningsperspectief om processen voor de inwoner eenvoudiger en duidelijker te maken.

Iedere inwoner en ondernemer wordt in staat gesteld mee te doen en dit wordt zo makkelijk mogelijk gemaakt.

• We maken toegankelijke e-formulieren en werken aan optimaliseren van de toegankelijk van onze kanalen.